12月24日上午，工行六安示范園區支行客戶等候區有一位滿臉焦慮的客戶，大堂經理積極上前主動詢問，通過溝通得知該客戶母親因腦梗長期臥床無法行走，前來代母親辦理社?？せ?。根據相關規定，原則上必須本人親自辦理，考慮到該客戶年事已高，行動不便，確實無法到支行辦理激活業務，支行負責人立馬安排兩位工作人員驅車10多公里趕往該客戶住處進行上門核實，通過合規的流程辦理了授權代理操作。當天下午老人社?？ǖ你y行卡功能由代理人激活，客戶十分感謝工行周到細致的服務。
服務客戶無小事，銀行上門暖人心。為行動不便客戶提供上門服務，想客戶之所想，急客戶之所急，工行六安示范園區支行來將持續用實際行動踐行“以人民為中心”的發展理念。(涂堯)
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