近日,雅培貿易(上海)有限公司因未經審查在抖音平臺發布“雅培小安素”特殊醫學用途配方食品廣告,也未向廣告審查機關申報審查,屬于未經審查發布廣告。同時,該廣告還利用代言人對其產品進行了相關推薦,違反《廣告法》相關規定,被上海市楊浦區市場監管局罰款194.8萬元。目前,該視頻已從上述抖音賬號刪除。
實際上這并不是雅培第一次因為“廣告”被處罰,據天眼查,2016年、2018年、2019年雅培都曾因為“廣告”被處罰。不僅如此,近一兩年雅培奶粉頻繁出現質量問題,雅培的品牌形象和口碑也受到了一定的創傷,對其渠道信譽度、消費者信任度等造成了嚴重影響。
雅培屢次觸碰廣告紅線
2016年11月,雅培旗下相關產品違反廣告法第十一條第二款規定,其廣告引證內容不真實、不準確,未表明出處。被上海市黃浦區市場監督管理局對其進行相應行政處罰,責令停止發布。
2018年6月,雅培在銷售的“雅培全安素全營養配方粉900g禮盒”內的宣傳折頁上使用了“四重提升:‘提升免疫力13.4%’、‘改善肌肉強度與質量’、‘提高日常生活能力,改善生活質量’、‘體重恢復5%’,三重降低:‘平均住院時間縮短21%’、‘降低平均住院費近21.6%’、‘再次入院概率可減少6.7%’”等廣告用語,其中“四重提升:‘提升免疫力13.4%’、‘改善肌肉強度與質量’、‘提高日常生活能力,改善生活質量’、‘體重恢復5%’”對“普通食品廣告宣傳保健功能”,“三重降低:‘平均住院時間縮短21%’、‘降低平均住院費近21.6%’、‘再次入院概率可減少6.7%’”在普通食品廣告中“涉及疾病治療功能”。被中國(上海)自由貿易試驗區市場監督管理局罰款 14000.0元,責令停止發布。
2019年3月中國(上海)自由貿易試驗區市場監督管理局依據《中華人民共和國廣告法》第五十九條第一款以及《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款對雅培進行相應行政處罰。處罰事由:"當事人雅培貿易(上海)有限公司涉案的產品雅培菁摯純凈幼兒配方奶粉(型號:12-36月齡3段,凈含量:900克)在其官方網站www.abbottmama.com.cn上發布“2大核心營養成分,RRR增強大腦神經連接高達81%,OPO促進關鍵營養素吸收高達97%”及“核苷酸能增強寶寶免疫力”的廣告用語,存在表述不準確及擅自使用醫療用語。
雅培產品質量屢次遭消費者投訴
2010年,據中國新聞網顯示,家住徐州市區的李女士在雅培小安素奶里挑出7條小白蟲,且內壁上也有很多小蟲卵。雅培奶粉經銷處一位工作人員表示,出現蟲子可能是在奶粉的運輸、儲存等環節出了問題。
實際上關于雅培的投訴不止這一例,在黑貓投訴、21CN聚投訴等平臺上,有涉及“雅培蟲子”、“雅培有異物”等多個內容的近百條投訴。黑貓投訴平臺顯示,距離最近的一次投訴是消費者在京東自營店購買的雅培奶粉有蟲子,截至目前,京東尚未給出反饋。
值得注意的是,在黑貓投訴平臺上有一列投訴顯示在唯品會上購買的雅培奶粉存在三聚氰胺超標的嫌疑。
具體投訴內容如下:今年9月6日,一名匿名消費者發起投訴,稱自己以前信任唯品會,信任雅培,孩子去年白血病結療后買了雅培小安素奶粉本想給她補充營養,每天還強迫她喝,結果突然接到唯品會工作人員電話說上批買的奶粉三聚氰胺超標,自己非常擔心孩子的健康受到影響,要求雅培給孩子做全面檢查,并且負責后續可能出現的情況!
今年8月,香港消費者委員會公布15款預先包裝嬰兒配方奶粉檢測結果,雅培奶粉還被檢測出致癌物環氧丙醇,品牌信任度也大打折扣。
雅培中國近年來的業務中占比較大的是幼兒營養品,包括普通嬰幼兒配方奶粉以及特配粉。但自三聚氰胺事件以來,嬰幼兒食品安全在我國一向是一條不可逾越的紅色警戒線。即便如此,仍有商家打著擦邊球,試圖從要求嚴格的嬰幼兒奶粉中分一杯羹。嬰幼兒奶粉的背后是消費者對品牌的高度信賴,如果奶粉品牌屢屢出現問題,將一步步透支消費者對其的信賴。(綜合:天眼查、黑貓投訴平臺、中國新聞網、北京商報)
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